Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
fb2 epub mobi папір
Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха
папір
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
папір
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
папір
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
fb2 epub mobi